Politique de remboursement

En raison de la nature de nos produits, nous n'acceptons pas les retours ni les échanges pour convenance personnelle.

Produit défectueux ou endommagé
Si votre article est défectueux, endommagé à la réception, ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous sous 48h à contact@lumyahome.ch avec des photos à l'appui. Nous évaluerons la situation et vous proposerons une solution (remplacement ou remboursement).

Délai de rétractation de 14 jours - clients en France / UE
Conformément au droit européen de la consommation, si votre commande est livrée en France, vous disposez d'un délai légal de 14 jours après réception pour annuler votre achat, sans justification. L'article doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé, dans son emballage. Les frais de retour restent à votre charge, sauf accord contraire. Pour exercer ce droit, contactez-nous à contact@lumyahome.ch. Les retours doivent être envoyés à :
Lumya Home
Route de Servion 22
Jorat-Mézières, 1083
Suisse

Clients en Suisse
Le droit suisse n'impose pas de délai de rétractation légal pour les achats en ligne. Aucun retour n'est accepté hors cas de produit défectueux ou endommagé (voir ci-dessus).

Remboursements
En cas de retour accepté (défaut, erreur, ou rétractation UE), le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d'origine sous 10 jours ouvrés après réception et inspection de l'article.

Exceptions
Les articles en promotion ne sont pas remboursables.